FAQ
자주찾는 질문BEST 7
단과강좌를 구매했습니다. 학습은 언제부터 할 수 있나요? |
단과강좌는 학습 시작일 설정 없이 결제 완료 후 바로 학습이 시작됩니다.
수강내역은 내강의실 > 수강 중인 강의 페이지에서 확인할 수 있습니다.
감사합니다.
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포인트 적립은 어떻게 이루어지나요? |
NE 클래스에서는 NE 클래스를 이용해 주시는 고객분들께
* 포인트 적립 방법
* 이 외에도 각종 이벤트 참여를 통해 포인트를 적립할 수 있으며, 이벤트 종류에 따라 지급 포인트와 지급 시점은 달라질 수 있습니다.
감사합니다.
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교재 배송은 어떻게 진행되나요? |
교재 배송은 평일 오후 2시를 기준으로 전일 오후 2시 이후 결제완료 건까지 물류센터를 통해 당일 발송됩니다. (단, 주말 및 공휴일 제외→주말 결제 건은 월요일, 공휴일 결제 건은 익일 순차적 발송됩니다.) 발송 후 수령까지는 2~3일 정도 소요됩니다.(주말 및 공휴일의 경우 1일 정도 더 소요 될 수 있습니다.) 배송 후 택배사의 사정에 따라 배송조회 확인까지 1일 정도 소요될 수 있습니다. 군부대 및 일부 대학교의 경우 우체국 택배만 배송이 가능하여 수령이 어려울 수 있으니 확인 후 일반 택배로 수령 가능한 배송지로 등록 부탁드립니다. 상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청 가능합니다. (고객센터로 반품 요청, 요청必) 배송지 변경은 발송 전에만 가능하며, 발송 후 변경 시에는 추가 반송비/배송비(6,000원)이 발생합니다. |
회원 가입시 가입 인증은 어떻게 진행되나요? |
회원 가입시 토마토 클래스에서는 휴대폰 인증, E-mail 인증, NICE신용평가정보㈜를 통한 [본인 인증], 아이핀ID와 비밀번호를 통한 [아이핀(I-PIN) 인증] 등 다양한 가입 인증 절차를 진행하고 있습니다.
인증번호 등록 인증(휴대폰), 이메일 수신 인증(이메일)를 통해 진행되며 실질적인 본인 인증 절차가 아니기 때문에 회원 가입 후 아래와 같이 결제 관련 서비스의 이용 시 경고창이 뜨면서 이용이 제한됩니다.
제한된 결제 관련 서비스를 이용하실 수 있습니다.
<위와 같이 경고창이 뜨고, 인증페이지로 이동하여(본인인증 or 보호자인증) 인증이 완료된 후에 결제 진행이 가능>
NICE신용평가정보㈜를 통한 [본인 인증]의 경우 휴대폰/신용카드/범용공인인증서를 통해 인증 절차가 진행되며 1일 3회만 이용 가능합니다. 본인 인증시 발생하는 비용은 능률교육에서 부담합니다.
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결제 후 환불이 가능한가요? |
NE Class 온라인강의 등 유형의 상품에 대한 교환, 환불, 반품은 아래의 각 호에 따릅니다.
② 중고등 환급 상품 (대치동 정규반) 의 경우 아래의 규정을 따릅니다. ③ 대치동 정규반 프리패스 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다. ④ 당근 멤버십 상품(자동결제 상품)의 경우, 아래의 규정을 따릅니다. ⑤ 당근 한 달 멤버십의 경우, 아래의 규정을 따릅니다. ⑥ 기간연장권 구매 후 바로 학습이 시작되므로, 구매 후 환불이 불가능합니다. ⑦ 이벤트 상품의 환불은 별도의 예외 규정이 적용됩니다. ⑧ 교재 등 유형의 상품의 경우, 아래의 규정에 따릅니다. |
모바일 강의 다운로드 받는 법 |
[모바일 강의 다운로드 받는 법]
1. NE 클래스 모바일 웹 페이지(m.neclass.com)로 접속 2. 로그인 후 강의실> 수강중인 강좌 페이지로 이동 3. 다운로드 버튼 클릭 -> 강좌 다운로드 페이지로 이동
4. 강의 다운로드 버튼 클릭 아쿠아 N 매니저 어플이 설치 되어 있을 경우, 바로 강의 다운로드가 진행되며, 아쿠아 N 매니저 어플이 미설치 되어 있을 경우, 아쿠아 N 매니저 설치를 위해 앱스토어로 이동합니다. 아쿠아 N 매니저는 앱스토어에서 무료로 설치 가능합니다.
5. 강의 다운로드 진행 및 완료
6. 아쿠아 N 매니저 어플을 통해 다운로드 완료된 강의 수강 진행 감사합니다.
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당근 멤버십은 어떻게 이용하나요? |
당근 멤버십 상품의 이용 방법은 다음과 같습니다. 1. 내 강의실> 당근 멤버십 페이지 이동 2. 수강을 원하시는 일단 단과 강좌를 선택 후 등록 3. 내 강의실> 수강중인 강좌 페이지에서 선택하신 강좌 확인 후 수강 감사합니다. |