FAQ 테이블
| 단과강좌를 구매했습니다. 학습은 언제부터 할 수 있나요? |
| <p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">단과강좌는 학습 시작일 설정 없이 결제 완료 후 바로 학습이 시작됩니다.</span></p><p><span style="font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;"> </span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">수강내역은</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">내강의실 > 수강 중인 강의 페이지</span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">에서 확인할 수 있습니다.</span></p><p> </p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">감사합니다.</span></p><p> </p> |
| 포인트 적립은 어떻게 이루어지나요? |
| <p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">NE 클래스에서는 </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum, 돋움, sans-serif; font-size: 12px;">NE</span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;"> 클래스를 이용해 주시는 고객분들께</span><br><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">다음과 같이 포인트를 제공해 드리고 있습니다.</span></p><p> </p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">* 포인트 적립 방법</span><br><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;"> - 수강후기 등록 시 : 300포인트 - 즉시 지급</span><br><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;"> - 유료강좌 구매 시 : 실결제 금액의 1% - 결제완료일 기준 7일 후</span><br><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;"> - 교재 구매 시 : 실결제 금액의 1% - 결제완료일 기준 7일 후</span></p><p> </p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">* 이 외에도 각종 이벤트 참여를 통해 포인트를 적립할 수 있으며, 이벤트 종류에 따라 지급 포인트와 지급 시점은 달라질 수 있습니다.</span></p><p> </p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">감사합니다.</span></p><p> </p> |
| 교재 배송은 어떻게 진행되나요? |
| <p><br></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">교재 배송은 평일 오후 2시를 기준으로 전일 오후 2시 이후 결제완료 건까지 물류센터를 통해 당일 발송됩니다. </span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">(단, 주말 및 공휴일 제외→주말 결제 건은 월요일, 공휴일 결제 건은 익일 순차적 발송됩니다.)<br></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">발송 후 수령까지는 2~3일 정도 소요됩니다.(주말 및 공휴일의 경우 1일 정도 더 소요 될 수 있습니다.)</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">배송 후 택배사의 사정에 따라 배송조회 확인까지 1일 정도 소요될 수 있습니다.<br></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">군부대 및 일부 대학교의 경우 우체국 택배만 배송이 가능하여 수령이 어려울 수 있으니 확인 후 일반 택배로 수령 가능한 배송지로 등록 부탁드립니다. </span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청 가능합니다. (고객센터로 반품 요청, 요청必)<br>제품을 수령한지 7일이 지났거나, 제품의 포장 비닐을 벗기거나 훼손된 경우 환불이 불가능합니다.<br>발송 이후 배송지 변경, 주소지/연락처 불명확으로 인한 반송, 재발송 또는 고객 변심에 의한 환불 요청/교환 시 배송비는 고객 부담이며 추가 반송비/배송비(6,000원)가 발생할 수 있으므로, 배송정보를 정확히 기입/확인바랍니다.<br></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">배송지 변경은 발송 전에만 가능하며, 발송 후 변경 시에는 추가 반송비/배송비(6,000원)이 발생합니다. </span></p> |
| 회원 가입시 가입 인증은 어떻게 진행되나요? |
| <p></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><font color="#123456"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">회원 가입시 토마토 클래스에서는 </span></font></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><font color="#123456"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">휴대폰 인증, E-mail 인증, NICE신용평가정보㈜를 통한 <span style="color: rgb(255, 0, 0);">[본인 인증]</span>, </span></font></span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><font color="#123456"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">아이핀ID와 비밀번호를 통한 <span style="color: rgb(255, 0, 0);">[아이핀(I-PIN) 인증]</span> 등 다양한 가입 인증 절차를 진행하고 있습니다.</span></font></span></p><p> </p><p><img class="chimg_photo" id="image_06141471144704944" style="width: 573px; height: 523px;" alt="" src="http://upfile.neungyule.com/file_neclass/neclass/faq/5F6Q6DFP6UV6SA5VEP9P.jpg" border="0"></p><p><br><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">휴대폰 인증, E-mail 인증 인증의 경우, </span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">인증번호 등록 인증(휴대폰), 이메일 수신 인증(이메일)를 통해 진행되며 </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">실질적인 본인 인증 절차가 아니기 때문에 </span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">회원 가입 후 </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">아래와 같이 결제 관련 서비스의 이용 시 경고창이 뜨면서 이용이 제한됩니다. </span></p><p><br><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">이 경우, 아이핀 인증이나 신용평가인증을 통해 본인인증이나 부모님인증(14세 미만)을 완료하셔야</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">제한된 결제 관련 서비스를 이용하실 수 있습니다.</span></p><p> </p><p><img width="621" height="555" alt="" src="http://upfile.neungyule.com/file_neclass/neclass/faq/PSXXEKINW9ZRA1X6FNA1.jpg" border="0"></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 8pt;"> <위와 같이 경고창이 뜨고, 인증페이지로 이동하여(본인인증 or 보호자인증) 인증이 완료된 후에 결제 진행이 가능></span></p><p><br> </p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">NICE신용평가정보㈜를 통한 [본인 인증]의 경우 휴대폰/신용카드/범용공인인증서를 통해 인증 절차가 진행되며 </span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">1일 3회만 이용 가능합니다. 본인 인증시 발생하는 비용은 능률교육에서 부담합니다.</span></p><p> </p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><img width="524" height="507" alt="" src="http://manager.netimes.co.kr/inc/cheditor/attach/YCALWADWNBVWHTPOIR0O.jpg" border="0"></span></p><p><br><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">아이핀ID와 비밀번호를 통한 [아이핀(I-PIN) 인증] 방법은 </span><br><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Dotum,돋움; font-size: 9pt;">FAQ게시판 <span style="color: rgb(255, 0, 0);">"아이핀(I-PIN) 인증을 통한 회원 가입은 어떻게 하나요?"</span>를 통해 자세히 확인하실 수 있습니다.</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><font color="#123456"></font></span></p><p> </p> |
| 결제 후 환불이 가능한가요? |
| <p>NE Class 온라인강의 등 유형의 상품에 대한 교환, 환불, 반품은 아래의 각 호에 따릅니다.</p><p><br>① 중고등 단과 강좌 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.<br>- 학습시작일로부터 7일 이내이거나 6강 이하 수강일 경우 전체 환불이 가능합니다.<br>- 학습시작일로부터 7일 이상이거나 7강 이상 수강한 경우 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불이 가능합니다. <br>- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제 금액X)를 기준으로 책정되며 [{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간] 계산되어 환불금액에서 차감됩니다. (단, 이미 경과된 학습기간이 전체 학습기간의 1/2 미만이면서 이미 수강이 진행된 강의의 수가 전체 강의 수의 1/2 이상일 경우, 이미 경과된 수강기간에 대한 수강료 대신 수강이 진행된 강의 수에 대한 수강료(강수차감)가 차감됩니다.)<br>- 결제 취소/환불 시 제공받은 포인트와 할인 쿠폰은 차감 및 삭제됩니다.<br>- 추가 제공된 교재, 배송비, 이벤트 상품 등의 상품가는 환불금액에서 차감될 수 있습니다.</p><p><br></p><p>② 중고등 환급 상품 (대치동 정규반) 의 경우 아래의 규정을 따릅니다.<br>- 학습시작일로부터 7일 이내 6강 이하 수강한 경우에만 전체 환불이 가능합니다.<br>- 학습시작일로부터 7일 이내 7강 이상 수강한 경우 또는 8일이 경과한 경우에는 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(학습기간 기준, 일수 차감)이 가능합니다. (단, 이미 경과된 학습기간이 전체 학습기간의 1/2 미만이면서 이미 수강이 진행된 강의의 수가 전체 강의 수의 1/2 이상일 경우, 이미 경과된 수학습기간에 대한 수강료 대신 수강이 진행된 강의 수에 대한 수강료(강수차감)가 차감됩니다.)<br>- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X)를 기준으로 책정되며 [{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간] 계산되어 환불금액에서 차감됩니다. (단, 수강이 진행된 강의에 대한 수강료를 차감할 경우, [(상품가/전체 강의 수) * 진행된 강의 수]로 계산되어 차감됩니다.)<br>- 학습기간 종료 된 경우, 환불은 불가합니다. (복습기간은 무료로 제공되는 추가 기간으로 복습기간에는 환불이 불가합니다.)<br>- 과제, 평가 수행 시 수강이력에 포함 적용 되며, '수강'의 기준은 동영상의 완전한 재생이 아니라 학습창 접속 여부로 판단합니다.<br>- 환불 및 환급액 수령 시 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로만 환불 또는 환급이 가능하며 성인의 경우, 본인 명의의 계좌로만 환불 또는 환급이 가능합니다.<br>- 환급이 진행된 후에는 환불이 불가합니다.</p><p><br></p><p>③ 대치동 정규반 프리패스 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.<br>- 이용기간이 7일 이내면서 서비스 이용 내역이 없을 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 환불이 가능합니다.<br>- 이용기간이 8일 이상이거나 서비스 이용 내역이 있을 경우 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능합니다.<br>- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며[{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간]으로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다<br>- 환불산식(일수 차감) : 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간} * 경과된 학습기간]</p><p><br></p><p>④ 당근 멤버십 상품(자동결제 상품)의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.<br>- 해당 상품은 자동결제 상품으로 상품 구매일로부터 매달 정기 결제가 진행됩니다. <br>- 최조 결제 시 환불 규정은 다음과 같습니다. <br>◎ 결제 후 7일 이내면서 서비스 이용 내역이 없는 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 취소(서비스 청약 철회)가 가능합니다.<br>◎ 결제 후 8일 이상 경과하였거나, 서비스 이용 내역이 있을 경우, 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능하며 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 해지되어 결제가 진행되지 않습니다.<br>- 최초 결제 후 자동 결제 진행 시(두 번째 결제 이후) 환불 규정은 다음과 같습니다. <br>◎ 두 번째 결제부터 자동 결제가 진행된 경우, 결제 후 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능하며 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 해지되어 결제가 진행되지 않습니다.<br>◎ 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며, [(상품가/전체 학습기간) * 경과된 학습기간]로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다.<br>- 환불산식 <br>* 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간(30일)} * 경과된 학습기간]</p><p><br></p><p>⑤ 당근 한 달 멤버십의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.<br>- 결제 후 7일 이내이면서 서비스 이용 내역이 없는 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 취소가 가능합니다. <br>- 결제 후 8일 이상 경과하였거나, 서비스 이용 내역이 있을 경우, 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 진행됩니다.<br>- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며, [(상품가/전체 학습기간) * 경과된 수강기간]로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다.<br>- 환불산식 : 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간(30일)} * 경과된 학습기간]</p><p><br></p><p>⑥ 기간연장권 구매 후 바로 학습이 시작되므로, 구매 후 환불이 불가능합니다.</p><p><br></p><p>⑦ 이벤트 상품의 환불은 별도의 예외 규정이 적용됩니다.</p><p><br></p><p>⑧ 교재 등 유형의 상품의 경우, 아래의 규정에 따릅니다.<br>- 상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청 가능 (고객센터로 반품 요청)하며 제품을 수령한지 7일이 지났거나, 제품의 포장 비닐을 벗기거나 훼손된 경우 환불이 불가능합니다.<br>- 고객 변심 또는 주소지/연락처 불명확으로 인한 반송, 재발송, 교환 시 배송비는 고객 부담이며 추가 반송비/배송비(6,000원)가 발생할 수 있습니다.<br><br></p> |
| 모바일 강의 다운로드 받는 법 |
| <p><span style="font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">[모바일 강의 다운로드 받는 법]</span></p><p> </p><p><span style="font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">1. NE 클래스 모바일 웹 페이지(m.neclass.com)로 접속</span></p><p><span style="font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">2. 로그인 후 강의실> 수강중인 강좌 페이지로 이동</span></p><p><br></p><p></p><p><span style="font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">3. 다운로드 버튼 클릭 -> 강좌 다운로드 페이지로 이동</span></p><p> </p><p><span style="font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">4. 강의 다운로드 버튼 클릭</span></p><p><span style="font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;">아쿠아 N 매니저</span> </span>어플이 설치 되어 있을 경우, 바로 강의 다운로드가 진행되며,</span></p><p><span style="font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;">아쿠아 N 매니저 </span></span></span></span>어플이 미설치 되어 있을 경우, 아쿠아 N 매니저</span><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif; font-size: 9pt;"> 설치를 위해 앱스토어로 이동합니다.</span></p><p><span style="font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;">아쿠아 N 매니저</span></span></span></span>는 앱스토어에서 무료로 설치 가능합니다.</span></p><p> </p><p><span style="font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">5. 강의 다운로드 진행 및 완료</span></p><p> </p><p><span style="font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">6. <span style="font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-size: 9pt;">아쿠아 N 매니저</span> </span></span></span>어플을 통해 다운로드 완료된 강의 수강 진행</span></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum,돋움,sans-serif; font-size: 9pt;">감사합니다.</span></p><p> </p><p> </p><p> </p> |
| 당근 멤버십은 어떻게 이용하나요? |
| <p><br></p><p>당근 멤버십 상품의 이용 방법은 다음과 같습니다. </p><p><br></p><p>1. 내 강의실> 당근 멤버십 페이지 이동</p><p>2. 수강을 원하시는 일단 단과 강좌를 선택 후 등록</p><p>3. 내 강의실> 수강중인 강좌 페이지에서 선택하신 강좌 확인 후 수강</p><p><br></p><p>감사합니다. <br><br></p> |